Adi Stan

A pornit editia a 4-a a studiului national de comert electronic, detalii la www.studiucomertelectronic.ro (studiul este comandat de Autoritatea Nationala pentru Reglementare in Comunicatii si Tehnologia Informatiei (ANRCTI),  ce “supravegheaza si controleaza respectarea prevederilor legale din domeniul comertului electronic, exercitate in calitate de autoritate de reglementare, in conformitate cu prevederile Legii nr.365/2002 privind comertul electronic, republicata” )
Scopul studiului este strangerea de 3500 de raspunsuri de la utilizatori la studiul respectiv si o actiune separata dedicata magazinelor, ce va chestiona peste 500 de magazine.

Sunt premii de peste 8200 RON!

Echipa care lucreaza la studiu este:

• Andrei Radu - Link 2 eCommerce
• Bogdan Manolea - Legi-Internet
• Claudiu Gamulescu - UnderClick
• Liviu Taloi - SiteAudit

Am participat anul trecut, in 2007, la Gala Premiilor in eCommerce, editia a II-a, eveniment organizat de Andrei RADU / Link 2 eCommerce. Un eveniment mai mult decat reusit, iar cand astazi am aflat ca “Incep inscrierile la Gala Premiilor in eCommerce 2008“, imediat mi-am pus intrebare: “Care (si cate) din magazinele online bazate pe solutia de comert electronic Hermes vor participa anul aceasta?”.

Din punctul meu de vedere, o multime din clientii nostri ar putea sa o faca. Este o ocazie foarte buna de a-si cunoaste concurenta, o oportunitate de a afla multe, foarte multe informatii extrem de utile in ceea ce fac (comert electronic), un canal foarte bun de comunicare a propriei afaceri, o sansa rara de a asculta si a intalni consultantii romani in e-commerce (alfabetic: Andrei, Claudiu, Liviu).

Ce imi place la editia aceasta: “La cea de a treia editie a Galei Premiilor in eCommerce vor fi acceptate in competitie DOAR magazinele care vor intruni setul de conditii impus ca PRESELECTIE de Organizator.”

Ce nu mi se pare total ok: “Pentru includerea intr-o categorie sau alta, se va lua in calcul data la care a fost inregistrat domeniul – conform www.rotld.ro.” - o chestie nu tocmai precisa, dupa parerea mea; stiu zeci de magazine online cu start anul acesta, unii chiar clientii nostri, ce au insa domeniile cumparate de cativa ani; eu aici as merge pe “trust”, punand intrebarea de rigoare si atat, fara a apela la un instrument de verificare cam imprecis, dupa parerea mea.

Abia astept evenimentul, abia astept zilele urmatoare sa instiintez toti clientii de deschiderea perioadei de inscriere, sper ca cei mai multi sa o si faca. Tot ce imi doresc de la aceasta gala este ca 2008 sa ramana un punct de referinta prin numarul de participari, sa demonstreze ca in Romania EXISTA comert electronic.

Ca o comparatie, in Bulgaria, la o populatie 50% din cea a Romaniei, exista doar aproximativ 100 de magazine online (~10% din numarul magazinelor din Romania), iar din cele 100, semnificative sunt doar 5. Este de asemena o oportunitate pentru participantii la Gala E-commerce 2008 de a afla diferentele intre cele doua piete, posibilitatile de patrundere pe piata din Bulgaria si de a intelege motivele pentru care Romania surclaseaza de departe comertul electronic din Bulgaria (si ca este surclasata de departe de alte foste “tari din blocul estic”…)

Ne intalnim la Gala! Si… INSCRIETI-VA! (Pentru a solicita inscrierea in cadrul galei, trimiteti un e-mail la office [at] link2ec.ro cu subiectul: “ma cred in stare sa particip la gala premiilor in e-commerce”)

Dupa post-ul anterior, am primit doua comentarii, multumesc amandoua pentru ele (Mezei si Pahomi). Pe Pahomi il am in G-reader, dar, cum nu am mai intrat acolo de ceva vreme, nu am stiut de post-ul asta, in care am gasit link catre un post al lui Iulian Urban, care, in afara faptului ca m-a bucurat/linistit tonul relativ calm cu care isi spunea parerea despre toata povestea “primei amenzi”, a adus in discutie la punctul 9 (al doilea pct 9, nu primul punct 9):

9.De ce nu a fost amendata si Rentrop & Straton ?

E, aici e aici… De la astia am zeci de SPAM-uri. Toti avem. Banuiesc ca si Iulian Urban are de la astia …

So: nu sunt de acord cu toate punctele din postul lui Iulian, unele sunt trase de par (ex: daca intr-un spam pui titlul “newsletter” si pe langa vanzarea produsului mai pui si 2-3 stiri, nu inseamna ca respectivul email nu e spam…), unele aduc a “teoria conspiratiei”, dar la punctul 9, desi e logic ca Iulian ii da o anumita conotatie personala etc., ei bine, aici are dreptate:

De ce nu s-a dat amenda si in cazul lui R&S? Daca nu au probe suficiente, le dau eu. Desi le-am mai dat, prin Bogdan. Le mai dau o data. Plus tot ce pastrez de atunci, adica zeci. Daca nu chiar sute, daca iau in considerare toate casutele de email pe care imi trimit ozn-urile lor de carti.

In cazul urbannews, dupa email-lul trimis catre ei in care ceream sa ma scoata de pe “lista” (email descris in post-ul meu anterior), nu am mai primit nimic de la ei. De la R&S, dupa email-uri catre ei, dupa telefoane de cateva ori, dupa discutii purtate am inteles de majoritatea dintre noi (apropo, touche, pahomi, cu acel “unui Adi Stan”…) cu cei de la R&S, dupa toate astea, tipii trimit in continuare galeti de emailu-uri. Treaba serioasa, domenii separate pt ficare spam si luate via rusia, servere prin ukraina si state, ehe, tehnica evoluata…

revenind: imi place incheierea post-ului lui Iulian: “sper ca altii sa nu aiba parte de circ fara paine asa cum am avut noi.”, miroase a pace, imi place faptul ca online-ul .ro s-a strans in jurul unei cauze comune, arata latura umana a micii industriei ce se numeste “.ro”, sper ca R&S sa primeasca si ei ce merita, Bogdan, am strans pentru tine zeci de email-uri de la ei, doar anunta-ma :)

Seara buna tuturor!

Cine este si Ce isi propune ANEC?

Despre ANEC:

ANEC (Asociatia Nationala pentru E-Commerce) este persoana juridica romana de drept privat cu scop nelucrativ, infiintata in conformitate cu prevederile O.U.G. nr. 26/2000. Aceasta este o asociatie profesionala si stiintifica, apolitica, non-guvernamentala, formata din specialisti persoane fizice si persoane juridce care activeaza sau au preocupari importante in domeniul comertului electronic si in domenii inrudite. Scopul principal al Asociatiei consta in promovarea si dezvoltarea industriei de comert electronic din Romania.

Principalele obiective ale ANEC sunt:

- elaboreaza si implementeaza programe la nivel local si national menite sa promoveze Comertul Electronic in randul mediului de afaceri din Romania;
- dezvolta proiecte si initiatiaza programe educationale la nivel national de popularizare a Comertului Electronic in randul utilizatorilor;
- promoveaza actiunile si initiativele regionale si internationale privind Comertul Electronic;
- promoveaza intiativele legislative in domeniul Comertului Electronic la nivelul tuturor autoritatilor si institutiilor publice locale si centrale, precum si agenti economici implicati in industrie (furnizori, magazine online, consumatori etc.);
- elaboreaza coduri de conduita, standarde de calitate si excelenta privind Comertul Electronic;
- apara, reprezinta si promoveaza interesele membrilor sai in conformitate cu scopul asociatiei;
- promoveaza interesele asociatiei in fata organismelor si organizatiillor nationale si internationale;
- contribuie la dezvoltarea Comertului Electronic in Romania prin derularea de activitati menite sa impulsioneze piata, sa ridice standardele industriei si sa creasca increderea consumatorilor finali in tranzactionarea din mediul online;
- organizeaza si promoveaza mediul contactelor profesionale si comerciale in domeniu;
- promoveaza mijloacele de plata electronice in vederea obisnuirii consumatorilor cu utilizarea cardurilor atat la punctele de vanzare, cat si in tranzactiile online;
- desfasoara activitati permanente de informare a pietei.

Membri fondatori: Andrei Radu (Link 2 eCommerce) si Liviu Taloi (SiteAudit).

Mult succes, ANEC! I’m in! :)

Vad o reclama la televizor: ~”Quelle Romania vrea sa devina lider pe piata produselor expediate prin posta” (ceva de genul asta).

Si mi-am dat seama ca de fapt tinta lui Quelle e nu sa devina lider in comert electronic, ci sa detroneze Posta Romana. Asta e tinta lor: sa expedieze cat mai mult. Cum, nu mai conteaza…

In epoca ceausescu-pcr, paginile unui catalog neckerman sau un quelle erau “vederi’ din alta lume, copii jinduiau la jucariile de acolo, femeile oftau si incercau sa faca la croitoreasa de la 3 un model de la pagina 54, barbatii vedeau cum arata un casetofon de masina. paginile respective erau evadarea din cenusiul cotidian…

Cand am vrut sa cumpar o jucarie pentru Alex (un dinozar, normal), si cand am gasit ceva interesant la Quelle, nici nu am mai stat pe ganduri - erau deja un brand pentru mine, erau “nemti”, era indubitabil ca pe 5 decembrie o sa am un dinozaur pentru Alex.

Comand. Conform termenilor si conditiilor, trebuie sa astept 3 saptamani. Mult, extrem de mult, dar… “sunt quelle, le aduc din germania, marfa de calitate, merita sa astept”. desi cred ca veneau mai repde daca as fi comandat la quelle .de

Dupa 3 saptamani, nici o veste de la ei. Dau eu telefon. La bucuresti. Ma pun tipii sa dau la satu mare telefon. Dau. ocupat. redial. ocupat. dupa 10 minute. ocupat. dupa alte 20. ocupat. peste vreo 2 ore. ocupat. redial. ocupat. redial. ocupat. redial. ocupat. redial. suna!. si suna…. si suna… dupa 30 de tzrrr…tzrrr… raspunde o tanti: “a plecat de la noi, luni-marti ajunge la dvs.” …

Trece luni, trece marti, trece miercuri, trece saptamana.

Tot eu… dau telefon. la bucuresti. ocupat. redial. suna. “stati 1 min sa verificam”. verifica. 5 minute. “nu stim, incercati la satu mare”. “faceti-mi dvs. lgatura, va rog, ca eu ii prind greu, pe “tel clientului”. nu vor. sun eu la satu mare. ocupat. nu mai incerc redial. incerc peste o ora. ocupat. redial. ocupat. intra un coleg in birou. redial. “stai asa”. ocupat. “acu zi”. redial. ocupat. redial. ocupat. colegul pleaca. redial. ocupat. redial. bancul cu rata (ratzaidracu). ocupat. dupa o ora. redial. suna!

“d-le, de la noi a plecat coletul. sunati la curier” (curierul = curiero…)

sun. d-le… nu stim, tre’ sa verificam. va sunam noi. nu suna. a doua zi dau iar telefon. “d-le, am discutat si cu seful nostru problema”. “si?”. “si seful e plecat azi, dar va sunam noi maine”.

maine. nu suna. sun eu. d-le… stiti ce? ce? camionul nostru cu colete s-a rasturnat. coletul dvs. era tocmai in camionul ala. asa, si? si nu stim unde e coletul. cum adica nu stiti??? pai.. o fi la bucuresti.. nu stim…

sun la quelle. repet prcedura (se formeaza numarul, se aude ton de ocupat, se apasa flash, se apasa redial - de vreo 15-20 de ori). quelle romania habar nu are ca un transport cu pachete e ÎN RÂPĂ. habar n-au pe ce lume sunt. sun la curier. intr-un telefon ii am pe cei de la quelle, intr-un telefon pe cei de la curierro. aud amandoua tipele ce vorbesc. incerc sa dau de urma coletului. vietnam, d-le… disparut in misiune. nu stie nimeni nimic. ii zic tipei de la quelle - d’le, dar voi ati trimis niste colete, nu va intereseaza cand drq va vin banii pe ele? tipa > habarnista. tipa de la curierro “banuieste” ca toate coletele sunt in “curtea asiguratorului” pana se limpezesc apele. coletul meu pare cel mai mare mafiot, trebuie “sa se dea la fund” pana se lipezesc apele. mafia si vietnam. globalizare. anul 2007. nasa. sateliti de localizare. google maps. pachetul meu cu un dinozaur de jucarie. quelle habar n-are. curierro are niste banuieli. holmes. dinozaurul disparut. teoria darvinista. inchizitie. vrajitorie. disparitii ciudate. OZN-uri.

Pana la urma, tipa de la curierro are dreptate. au anuntat quelle romania despre incident, au trimis camionul la “asigurator”, nu mai e jobul lor. inchid telefonul cu respectiva si ma concentrez asupra tipei de la quelle. “cei de la curierat v-au anuntat ca transportul cu colete voastre e in rapa, voi de ce nu ati dat telefon clientilor care aveau colete in respectivul transport sa le spuneti sa nu mai astepte?” - liniste - “eu ce ii spun acum lui alex, caruia i-am promis ca mosul ii aduce dinozaur, ii spun ca cei de la quelle sunt unii care nu au nici cel mai mic respect fata de clientii lor si nu le pasa deloc daca au ajuns produsele cu bine la acestia? - liniste - de fapt, stiti ce… nici nu ii spun lui alex de voi, ca apoi ma intreaba “ce-i aia quelle” si mi-e ca ii creez copilului un vocabular de mahala dupa ce aude rapsunsul meu la intrebare” - liniste - auziti, dar daca tot nu mi-a sosit pachetul, ce trebuie sa fac eu acum, ajunge sa va spun ca vreau dinozaurul ala si mi-l trimiteti peste 3 saptamani (cu gandul la mos craciun, eu…) ? quelle: nu, va trebui sa faceti din nou o comanda.

nu zau… la voi? niciodata!!!

vor sa devina lideri. dai pe net dupa quelle si gasesti numai posturi prin forumuri si posturi prin bloguri cat de dezamagiti sunt toti de serviciile quelle. printre linkuri, gasesti si link-uri catre tot felul de advertoriale, “quelle sunt exceptionali”, “quelle sunt si vor fi cei mai buni”… vox populi - auziti, mai quelle? sau nu va pasa???

www. quelle. com .ro bate undeva in www.quelle-international.com/ro/. nici macar un amarat de server nu au in .ro. banuiesc ca si celelalte (.hu, .pl, .sk, .de etc.) tot acolo bat, intr-un unic server. iar quelle-international ala o sa le expire in februarie 2008. ca si afacerea, banuiesc… (quelle com expira prin aprilie 2008…).

quelle com ro luat undeva la mijlocul anului 2005. la sfarsitul anului 2006 au luat si quelle .ro. atunci au mai facut ei rost de 60 de usd plus tva…

aaa… draga quelle… aveti pe rotld toate datele de identificare ale mele (cautati la domeniul adistan.ro). dati-ma in judecata pentru “defaimare” (sic!) daca un singur cuvant din ce am spus mai sus nu e adevarat.