17 Dec 07 Quelle Romania …

Vad o reclama la televizor: ~”Quelle Romania vrea sa devina lider pe piata produselor expediate prin posta” (ceva de genul asta).

Si mi-am dat seama ca de fapt tinta lui Quelle e nu sa devina lider in comert electronic, ci sa detroneze Posta Romana. Asta e tinta lor: sa expedieze cat mai mult. Cum, nu mai conteaza…

In epoca ceausescu-pcr, paginile unui catalog neckerman sau un quelle erau “vederi’ din alta lume, copii jinduiau la jucariile de acolo, femeile oftau si incercau sa faca la croitoreasa de la 3 un model de la pagina 54, barbatii vedeau cum arata un casetofon de masina. paginile respective erau evadarea din cenusiul cotidian…

Cand am vrut sa cumpar o jucarie pentru Alex (un dinozar, normal), si cand am gasit ceva interesant la Quelle, nici nu am mai stat pe ganduri – erau deja un brand pentru mine, erau “nemti”, era indubitabil ca pe 5 decembrie o sa am un dinozaur pentru Alex.

Comand. Conform termenilor si conditiilor, trebuie sa astept 3 saptamani. Mult, extrem de mult, dar… “sunt quelle, le aduc din germania, marfa de calitate, merita sa astept”. desi cred ca veneau mai repde daca as fi comandat la quelle .de

Dupa 3 saptamani, nici o veste de la ei. Dau eu telefon. La bucuresti. Ma pun tipii sa dau la satu mare telefon. Dau. ocupat. redial. ocupat. dupa 10 minute. ocupat. dupa alte 20. ocupat. peste vreo 2 ore. ocupat. redial. ocupat. redial. ocupat. redial. ocupat. redial. suna!. si suna…. si suna… dupa 30 de tzrrr…tzrrr… raspunde o tanti: “a plecat de la noi, luni-marti ajunge la dvs.” …

Trece luni, trece marti, trece miercuri, trece saptamana.

Tot eu… dau telefon. la bucuresti. ocupat. redial. suna. “stati 1 min sa verificam”. verifica. 5 minute. “nu stim, incercati la satu mare”. “faceti-mi dvs. lgatura, va rog, ca eu ii prind greu, pe “tel clientului”. nu vor. sun eu la satu mare. ocupat. nu mai incerc redial. incerc peste o ora. ocupat. redial. ocupat. intra un coleg in birou. redial. “stai asa”. ocupat. “acu zi”. redial. ocupat. redial. ocupat. colegul pleaca. redial. ocupat. redial. bancul cu rata (ratzaidracu). ocupat. dupa o ora. redial. suna!

“d-le, de la noi a plecat coletul. sunati la curier” (curierul = curiero…)

sun. d-le… nu stim, tre’ sa verificam. va sunam noi. nu suna. a doua zi dau iar telefon. “d-le, am discutat si cu seful nostru problema”. “si?”. “si seful e plecat azi, dar va sunam noi maine”.

maine. nu suna. sun eu. d-le… stiti ce? ce? camionul nostru cu colete s-a rasturnat. coletul dvs. era tocmai in camionul ala. asa, si? si nu stim unde e coletul. cum adica nu stiti??? pai.. o fi la bucuresti.. nu stim…

sun la quelle. repet prcedura (se formeaza numarul, se aude ton de ocupat, se apasa flash, se apasa redial – de vreo 15-20 de ori). quelle romania habar nu are ca un transport cu pachete e ÎN RÂPĂ. habar n-au pe ce lume sunt. sun la curier. intr-un telefon ii am pe cei de la quelle, intr-un telefon pe cei de la curierro. aud amandoua tipele ce vorbesc. incerc sa dau de urma coletului. vietnam, d-le… disparut in misiune. nu stie nimeni nimic. ii zic tipei de la quelle – d’le, dar voi ati trimis niste colete, nu va intereseaza cand drq va vin banii pe ele? tipa > habarnista. tipa de la curierro “banuieste” ca toate coletele sunt in “curtea asiguratorului” pana se limpezesc apele. coletul meu pare cel mai mare mafiot, trebuie “sa se dea la fund” pana se lipezesc apele. mafia si vietnam. globalizare. anul 2007. nasa. sateliti de localizare. google maps. pachetul meu cu un dinozaur de jucarie. quelle habar n-are. curierro are niste banuieli. holmes. dinozaurul disparut. teoria darvinista. inchizitie. vrajitorie. disparitii ciudate. OZN-uri.

Pana la urma, tipa de la curierro are dreptate. au anuntat quelle romania despre incident, au trimis camionul la “asigurator”, nu mai e jobul lor. inchid telefonul cu respectiva si ma concentrez asupra tipei de la quelle. “cei de la curierat v-au anuntat ca transportul cu colete voastre e in rapa, voi de ce nu ati dat telefon clientilor care aveau colete in respectivul transport sa le spuneti sa nu mai astepte?” – liniste – “eu ce ii spun acum lui alex, caruia i-am promis ca mosul ii aduce dinozaur, ii spun ca cei de la quelle sunt unii care nu au nici cel mai mic respect fata de clientii lor si nu le pasa deloc daca au ajuns produsele cu bine la acestia? – liniste – de fapt, stiti ce… nici nu ii spun lui alex de voi, ca apoi ma intreaba “ce-i aia quelle” si mi-e ca ii creez copilului un vocabular de mahala dupa ce aude rapsunsul meu la intrebare” – liniste – auziti, dar daca tot nu mi-a sosit pachetul, ce trebuie sa fac eu acum, ajunge sa va spun ca vreau dinozaurul ala si mi-l trimiteti peste 3 saptamani (cu gandul la mos craciun, eu…) ? quelle: nu, va trebui sa faceti din nou o comanda.

nu zau… la voi? niciodata!!!

vor sa devina lideri. dai pe net dupa quelle si gasesti numai posturi prin forumuri si posturi prin bloguri cat de dezamagiti sunt toti de serviciile quelle. printre linkuri, gasesti si link-uri catre tot felul de advertoriale, “quelle sunt exceptionali”, “quelle sunt si vor fi cei mai buni”… vox populi – auziti, mai quelle? sau nu va pasa???

www. quelle. com .ro bate undeva in www.quelle-international.com/ro/. nici macar un amarat de server nu au in .ro. banuiesc ca si celelalte (.hu, .pl, .sk, .de etc.) tot acolo bat, intr-un unic server. iar quelle-international ala o sa le expire in februarie 2008. ca si afacerea, banuiesc… (quelle com expira prin aprilie 2008…).

quelle com ro luat undeva la mijlocul anului 2005. la sfarsitul anului 2006 au luat si quelle .ro. atunci au mai facut ei rost de 60 de usd plus tva…

aaa… draga quelle… aveti pe rotld toate datele de identificare ale mele (cautati la domeniul adistan.ro). dati-ma in judecata pentru “defaimare” (sic!) daca un singur cuvant din ce am spus mai sus nu e adevarat.